我們的售后服務

在儀器設備銷售后，我們會為客戶提供一系列的支持和維護活動，旨在確保儀器設備的正常運行、提高客戶滿意度以及延長設備的使用壽命。

1. 安裝與調試： 提供專業的技術人員進行設備的安裝和調試，確保設備能夠正確運行。

2. 培訓： 提供操作、維護、保養等方面的培訓，幫助客戶充分了解和掌握設備的使用方法。

3. 維護與保養： 定期或按需提供設備的維護、保養服務，確保設備性能持續穩定。

4. 故障維修： 在設備出現故障時，提供迅速的維修服務，以最小化停機時間。

5. 備件供應： 提供原廠或經認證的備件，確保更換零部件時的質量和穩定性。

6. 遠程支持： 通過電話、網絡等方式，遠程協助客戶解決操作問題或簡單故障。

7. 現場支持： 若問題無法遠程解決，派遣技術人員前往現場提供支持。

8. 升級與更新： 提供設備軟件、硬件升級以及功能更新，保持設備與技術的最新發展同步。

9. 質量保證： 在一定時間范圍內，提供設備性能的質量保證，確保設備達到預期的功能和性能。

10. 客戶支持熱線： 設立24/7的客戶支持熱線，隨時為客戶解答疑問和提供技術支持。

11. 滿意度調查： 定期進行滿意度調查，收集客戶反饋，以改進售后服務質量。